Гарантии

Гарантию даём на всё, что делаем сами и что поставляем: на профиль и стеклопакет — до 40 лет по заводским условиям производителя, на фурнитуру — 5 лет, на монтажный шов и установку — 5 лет. Сроки прописываем в договоре с привязкой к дате подписания акта, чтобы не было разночтений «когда отсчитывать».

На практике это значит вот что: если створка перестала плотно закрываться, появился сквозняк по периметру, начала туго работать ручка или потёк стеклопакет — звоните, приезжаем и устраняем за свой счёт. Расходники, регулировка, замена фурнитуры, переделка шва — всё в рамках гарантии бесплатно. После окончания гарантийного срока тоже не пропадаем: обслуживаем свои окна и дальше, но уже по сервисным расценкам.

Гарантия не покрывает повреждения, к которым мы не имеем отношения: разбитый стеклопакет, царапины на профиле и подоконнике, сломанную ручку после удара, последствия самостоятельной регулировки фурнитуры или попыток «починить своими силами». Также из гарантии выпадают случаи, когда нарушены базовые условия эксплуатации — например, окна вымыты агрессивной химией и растворителями, на створки повешены тяжёлые предметы, или в помещении постоянная сырость без проветривания, из-за которой образуется конденсат. Во всех остальных ситуациях работаем по гарантии без споров — если проблема на нашей стороне, признаём и устраняем.

Запишитесь на бесплатный замер